Biznes
WróćWizytę w urzędzie skarbowym umówisz online. Na tę zmianę czekało wiele osób
2025-09-19 07:50:01
Od września podatnicy mogą rezerwować wizyty w urzędach skarbowych bezpośrednio w serwisie e-Urząd Skarbowy. To nowe rozwiązanie ma ułatwić kontakt z administracją i skrócić czas załatwiania spraw.
Pexels
Nowoczesne rozwiązanie ułatwi załatwienie spraw
Do tej pory wizyty można było umawiać telefonicznie, osobiście lub za pomocą formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl. Teraz proces został uproszczony – wystarczy zalogować się do e-Urzędu Skarbowego, wskazać cel spotkania, wybrać dogodny termin oraz urząd. Potwierdzenie rezerwacji podatnik otrzymuje drogą mailową lub SMS-em, a dane potrzebne do wizyty system pobiera automatycznie z profilu użytkownika.
– Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom i e-usługom KAS wiele spraw podatkowych można dziś załatwić online. W przypadku bardziej skomplikowanych spraw, które wymagają spotkania z pracownikiem urzędu skarbowego, możemy umówić się na wizytę w urzędzie. Umożliwienie rezerwacji wizyty za pomocą e-Urzędu Skarbowego to kolejny krok w kierunku cyfryzacji usług publicznych, który ułatwi kontakt obywateli z administracją skarbową – podkreśla Małgorzata Krok, wiceminister finansów i zastępca Szefa KAS.
Nowa funkcjonalność działa już w wersji przeglądarkowej serwisu, a jeszcze we wrześniu zostanie udostępniona także w aplikacji mobilnej e-US. Dzięki temu rezerwacja wizyty będzie możliwa również z poziomu smartfona.
- Integracja usługi Umów wizytę z systemem e-Urząd Skarbowy jest odpowiedzią na potrzeby użytkowników, którzy oczekują prostych, intuicyjnych i dostępnych cyfrowo rozwiązań. Nowa funkcjonalność upraszcza rezerwację wizyty w urzędzie, niezależnie od tego, czy podatnik korzysta z komputera, telefonu czy innego urządzenia mobilnego - dodaje wiceministrer.
W pierwszym półroczu 2025 r. podatnicy w całym kraju umówili ponad 2,3 mln spotkań w urzędach skarbowych, a 94 proc. osób było zadowolonych z przebiegu wizyty. Średni czas obsługi podatnika wyniósł 18 minut. Najczęściej rezerwowano spotkania w sprawach podatków majątkowych oraz uzyskania zaświadczeń.
Rezerwacja wizyty nie jest obowiązkowa – dokumenty można wciąż złożyć w urzędzie bez wcześniejszego umawiania się. Jednak zaplanowanie spotkania pozwala uniknąć kolejek i szybciej załatwić sprawę.
Po wizycie można ocenić usługę
Każda osoba, która umówiła wizytę w usłudze Umów wizytę w urzędzie skarbowym i podała adres e-mail, po swojej wizycie otrzymuje wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety. Pytania dotyczą ogólnego zadowolenia z wizyty i emocji, które towarzyszyły klientowi podczas załatwiania sprawy. Dodatkowo zawarte są w niej dwa pytania otwarte, które umożliwiają ankietowanym przekazanie uwag dotyczących poszczególnych aspektów wizyty w urzędzie.
Wypełnienie ankiety jest dobrowolne.
- Zachęcamy wszystkich klientów do jej wypełniania. W ten sposób pozyskujemy opinie i wskazówki, które pozwalają nam cały czas podnosić jakość obsługi w Krajowej Administracji Skarbowej - przekonują przedstawiciele KAS.
Do tej pory wizyty można było umawiać telefonicznie, osobiście lub za pomocą formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl. Teraz proces został uproszczony – wystarczy zalogować się do e-Urzędu Skarbowego, wskazać cel spotkania, wybrać dogodny termin oraz urząd. Potwierdzenie rezerwacji podatnik otrzymuje drogą mailową lub SMS-em, a dane potrzebne do wizyty system pobiera automatycznie z profilu użytkownika.
– Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom i e-usługom KAS wiele spraw podatkowych można dziś załatwić online. W przypadku bardziej skomplikowanych spraw, które wymagają spotkania z pracownikiem urzędu skarbowego, możemy umówić się na wizytę w urzędzie. Umożliwienie rezerwacji wizyty za pomocą e-Urzędu Skarbowego to kolejny krok w kierunku cyfryzacji usług publicznych, który ułatwi kontakt obywateli z administracją skarbową – podkreśla Małgorzata Krok, wiceminister finansów i zastępca Szefa KAS.
Nowa funkcjonalność działa już w wersji przeglądarkowej serwisu, a jeszcze we wrześniu zostanie udostępniona także w aplikacji mobilnej e-US. Dzięki temu rezerwacja wizyty będzie możliwa również z poziomu smartfona.
- Integracja usługi Umów wizytę z systemem e-Urząd Skarbowy jest odpowiedzią na potrzeby użytkowników, którzy oczekują prostych, intuicyjnych i dostępnych cyfrowo rozwiązań. Nowa funkcjonalność upraszcza rezerwację wizyty w urzędzie, niezależnie od tego, czy podatnik korzysta z komputera, telefonu czy innego urządzenia mobilnego - dodaje wiceministrer.
W pierwszym półroczu 2025 r. podatnicy w całym kraju umówili ponad 2,3 mln spotkań w urzędach skarbowych, a 94 proc. osób było zadowolonych z przebiegu wizyty. Średni czas obsługi podatnika wyniósł 18 minut. Najczęściej rezerwowano spotkania w sprawach podatków majątkowych oraz uzyskania zaświadczeń.
Rezerwacja wizyty nie jest obowiązkowa – dokumenty można wciąż złożyć w urzędzie bez wcześniejszego umawiania się. Jednak zaplanowanie spotkania pozwala uniknąć kolejek i szybciej załatwić sprawę.
Po wizycie można ocenić usługę
Każda osoba, która umówiła wizytę w usłudze Umów wizytę w urzędzie skarbowym i podała adres e-mail, po swojej wizycie otrzymuje wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety. Pytania dotyczą ogólnego zadowolenia z wizyty i emocji, które towarzyszyły klientowi podczas załatwiania sprawy. Dodatkowo zawarte są w niej dwa pytania otwarte, które umożliwiają ankietowanym przekazanie uwag dotyczących poszczególnych aspektów wizyty w urzędzie.
Wypełnienie ankiety jest dobrowolne.
- Zachęcamy wszystkich klientów do jej wypełniania. W ten sposób pozyskujemy opinie i wskazówki, które pozwalają nam cały czas podnosić jakość obsługi w Krajowej Administracji Skarbowej - przekonują przedstawiciele KAS.
MZ
24@bialystokonline.pl
24@bialystokonline.pl