Aktualności
WróćNa miejskiej infolinii wszystkie sprawy załatwisz szybko
2019-11-19 17:31:41
Okazuje się, że dzwoniąc na białostocką infolinię urzędu miejskiego, nie musimy liczyć się z długim oczekiwaniem. Jest ona pod tym względem jedną z najszybszych w Polsce.
Dawid Gromadzki/UM Białystok
Bez melodyjek
Kto kiedykolwiek dzwonił na jakąkolwiek infolinię, na pewno słyszał charakterystyczne melodyjki, które po kilku minutach stają się wręcz męczące. Niestety wypełniają one czas oczekiwania na połączenie z konkretnym konsultantem. Nie wszędzie tak to jednak wygląda.
Z infolinią Urzędu Miejskiego w Białymstoku połączysz się w kilka sekund. Portal Samorządowy sprawdził, ile czasu zajmie dodzwonienie się do centrali urzędów w największych polskich miastach. Powodem do dumy może być z pewnością to, że w tym zestawieniu stolica Podlasia jest w czołówce szybkości.
Portal Samorządowy przygotował raport, dzięki któremu można sprawdzić, ile czasu należy poświęcić, by dodzwonić się do 50 polskich urzędów. Białystok, obok m.in. Lublina, Gdańska, Łodzi, znalazł się w kategorii tu odbierają najszybciej. Czas reakcji wynosi poniżej 10 sekund. Są miasta, gdzie to zajmuje dłużej – nawet ponad 2 minuty.
Połączenia w tysiącach
Dzięki infolinii (nr tel. 85 879 79 79) kontakt mieszkańców z białostockim urzędem jest łatwiejszy niż wcześniej. Telefoniczna informacja cieszy się dużą popularnością. Od jej uruchomienia w 2014 roku konsultanci odbierający telefony odnotowali około 280,5 tys. połączeń. Miesięcznie jest ich średnio około 4,9 tys.
Interesanci najczęściej pytają o rejestrację pojazdów, dowody osobiste i prawa jazdy oraz akty Urzędu Stanu Cywilnego. Jest też dużo pytań związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Mieszkańcy szukają również informacji o podatkach i o sytuacji na drogach. Ponadto zgłaszają uwagi dotyczące np. czystości w naszym mieście.
– Z infolinii korzysta wielu białostoczan, którzy dzięki temu załatwiają urzędowe sprawy szybciej niż kiedyś. Liczba zrealizowanych połączeń potwierdza, że jej uruchomienie było dobrym pomysłem – mówi prezydent Białegostoku Tadeusz Truskolaski.
Infolinia działa w poniedziałki w godz. 8.00-17.00, w pozostałe dni tygodnia w godz. od 7.30 do 15.30 oraz w otwarte soboty w godz. od 8.00 do 12.00. W poniedziałki konsultanci odbierają średnio około 300 połączeń, natomiast od wtorku do piątku interesanci dzwonią ponad 200 razy dziennie.
Kto kiedykolwiek dzwonił na jakąkolwiek infolinię, na pewno słyszał charakterystyczne melodyjki, które po kilku minutach stają się wręcz męczące. Niestety wypełniają one czas oczekiwania na połączenie z konkretnym konsultantem. Nie wszędzie tak to jednak wygląda.
Z infolinią Urzędu Miejskiego w Białymstoku połączysz się w kilka sekund. Portal Samorządowy sprawdził, ile czasu zajmie dodzwonienie się do centrali urzędów w największych polskich miastach. Powodem do dumy może być z pewnością to, że w tym zestawieniu stolica Podlasia jest w czołówce szybkości.
Portal Samorządowy przygotował raport, dzięki któremu można sprawdzić, ile czasu należy poświęcić, by dodzwonić się do 50 polskich urzędów. Białystok, obok m.in. Lublina, Gdańska, Łodzi, znalazł się w kategorii tu odbierają najszybciej. Czas reakcji wynosi poniżej 10 sekund. Są miasta, gdzie to zajmuje dłużej – nawet ponad 2 minuty.
Połączenia w tysiącach
Dzięki infolinii (nr tel. 85 879 79 79) kontakt mieszkańców z białostockim urzędem jest łatwiejszy niż wcześniej. Telefoniczna informacja cieszy się dużą popularnością. Od jej uruchomienia w 2014 roku konsultanci odbierający telefony odnotowali około 280,5 tys. połączeń. Miesięcznie jest ich średnio około 4,9 tys.
Interesanci najczęściej pytają o rejestrację pojazdów, dowody osobiste i prawa jazdy oraz akty Urzędu Stanu Cywilnego. Jest też dużo pytań związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Mieszkańcy szukają również informacji o podatkach i o sytuacji na drogach. Ponadto zgłaszają uwagi dotyczące np. czystości w naszym mieście.
– Z infolinii korzysta wielu białostoczan, którzy dzięki temu załatwiają urzędowe sprawy szybciej niż kiedyś. Liczba zrealizowanych połączeń potwierdza, że jej uruchomienie było dobrym pomysłem – mówi prezydent Białegostoku Tadeusz Truskolaski.
Infolinia działa w poniedziałki w godz. 8.00-17.00, w pozostałe dni tygodnia w godz. od 7.30 do 15.30 oraz w otwarte soboty w godz. od 8.00 do 12.00. W poniedziałki konsultanci odbierają średnio około 300 połączeń, natomiast od wtorku do piątku interesanci dzwonią ponad 200 razy dziennie.
Mateusz Nowowiejski
mateusz.nowowiejski@bialystokonline.pl
mateusz.nowowiejski@bialystokonline.pl